سياسات الاستبدال و الاسترجاع

في WQR نحرص على تقديم نظارات شمسية أصلية وذات جودة عالية. يتم فحص كل منتج بعناية قبل الشحن لضمان وصوله لعملائنا بحالة ممتازة.

أولاً: سياسة الاسترجاع

يُقبل الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

1) وصول المنتج تالف أو مكسور

• يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

• إرفاق ما يلي:

  • صورة واضحة للمنتج

  • صورة لصندوق الشحنة

  • رقم الطلب

• سيتم استبدال المنتج فورًا دون أي رسوم.

2) استلام منتج مختلف عن الطلب

• إذا وصل لون أو موديل مختلف عن المطلوب، يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام لمعالجة المشكلة وإرسال المنتج الصحيح.

ملاحظات مهمة:

• لن يتم قبول أي طلب استرجاع أو شكوى بعد 48 ساعة من وقت الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج بحالة جديدة وغير مستخدم إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب.

• لا نقبل الاسترجاع بسبب عدم الإعجاب أو تغيير الرأي بعد الشراء.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع في جميع الحالات.

ثانياً: سياسة الاستبدال

• نعتذر لعدم توفر خدمة الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء.

• منتجاتنا تعتبر حساسة وتتطلب معايير عالية للحفظ والنظافة، ولا يمكن إعادة بيعها بعد فتحها أو استخدامها.